VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Fontos megjegyzés: Nem kínálunk ingyenes visszaküldést — a vevőnek kell viselnie a visszaküldési költségeket.

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Igen, rendelését az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, feltéve, hogy a következő feltételek teljesülnek:

• A terméket eredeti állapotában, az összes alkatrésszel, komponenssel és csomagolással együtt kell visszaküldeni, az átvétel pillanatában lévő állapotban.
• A termék csak a normál kezelés jeleit mutathatja; a visszaküldés nem fogadható el gondatlanságból vagy helytelen használatból eredő károk esetén.
• A higiéniával kapcsolatos termékeket megfelelően megtisztítva kell visszaküldeni.
• A terméket az átvétel pillanatában látható hibákkal kellett szállítani.
• A vevő felelős a visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségekért.

A visszaküldéseket 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Ha a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen időn belül megerősítjük.

Az Aurea Budapest fenntartja a jogot a visszaküldött termékek elutasítására, ha olyan használati vagy károsodási jelek vannak, amelyek nem tulajdoníthatók nekünk.

Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?

Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek:

Küldjön e-mailt a következő címre: info@aureabudapest.com

Az e-mailnek a következő információkat kell tartalmaznia:

• Rendelési szám
• A visszaküldés oka
• A termék fotója (kár esetén)
• Az ügyfél teljes neve
• Az ügyfél címe

Fontos: Ne küldje vissza a terméket a feladó címére. Az Aurea Budapest a kérelem áttekintése után közli a helyes visszaküldési címet.

Lemondási szabályzat (Elállási jog)

A magyar fogyasztói jogokra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a magánügyfelek (nem vállalkozásként eljárók) jogosultak rendelésüket az alábbi feltételek szerint lemondani:

A. Elállási jog

Joga van a rendelését 30 naptári napon belül lemondani attól a pillanattól kezdve, amikor Ön vagy egy Ön által megjelölt harmadik fél (a fuvarozótól eltérő) átveszi a rendelés utolsó tételét.

Mivel rendszerünk teljesen automatizált, a rendeléseket azonnal feldolgozzuk, és a szállítás megkezdése után nem lehet lemondani. Ilyen esetben meg kell várnia a termékek kézhezvételét, és követnie kell a visszaküldési eljárást. Mindazonáltal tájékoztathat minket a lemondási szándékáról.

Hogyan mondhatja le rendelését?

Az Aurea Budapest részére egyértelmű írásbeli kérést kell küldenie e-mailben, jelezve a rendelés lemondására vonatkozó szándékát.

A lemondás csak akkor tekinthető hatályosnak, miután megkaptuk a visszaküldött termékeket.

A vevő viseli a visszaküldés szállítási költségeit.

Mi történik a lemondás után?

Visszatérítjük az összes kapott fizetést, kivéve a szállítási költségeket, kivéve, ha a szokásos opciónál drágább szállítási módot választott.

A visszatérítések ugyanazzal a fizetési móddal történnek, mint az eredeti vásárláshoz használt módszer.

A visszatérítést a visszaküldött termékek kézhezvételétől számított legfeljebb 30 napon belül feldolgozzuk.

Megjegyzés a szállításról

Mivel az Aurea Budapest Ázsiából szállít, a szállítási idők hosszabbak lehetnek. Ha rendelése már úton van, nem lesz lehetséges lemondani. Meg kell várnia a kézbesítést, majd el kell kezdenie a visszaküldési eljárást. Ez idő alatt tájékoztathat minket a lemondási szándékáról.

A visszatérítési folyamat felgyorsítása érdekében javasoljuk, hogy szolgáltasson igazolást a visszaküldés feladásáról.